Wat is FAQ?
Onze FAQ-omgeving is een krachtig hulpmiddel waarmee we veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden op een georganiseerde en gemakkelijk toegankelijke manier presenteren.
Hoe gebruik je de FAQ?
Het gebruik van de FAQ-app in onze Kennisbank is eenvoudig. Volg deze stappen om snel antwoorden te vinden op veelgestelde vragen:
1. Navigeer naar de FAQ-pagina
Om toegang te krijgen tot de veelgestelde vragen, ga je naar de hoofdpagina van onze Kennisbank. Zoek vervolgens in het linkermenu naar de optie 'FAQ'. Klik hierop om naar de speciale FAQ-pagina te gaan. Nu verschijnt de FAQ startpagina.
2. Blader door de lijst met categorieën
Op de FAQ-pagina kun je door de lijst met categorieën scrollen. Dit kan via een grid- of lijstweergave-optie. De categorieën zijn benoemd naar de producten van BiblioNext. Klik bijvoorbeeld op de categorie 'Next Bibliotheeksysteem' om de FAQ-pagina voor ons Next-bibliotheeksysteem te openen.
3. Blader door de lijst met veelgestelde vragen
Eenmaal op de FAQ-pagina van de geselecteerde categorie kun je door de lijst met veelgestelde vragen scrollen. De vragen zijn geordend op onderwerp of categorie om het zoeken te vergemakkelijken. Als je een vraag ziet die relevant is voor jouw behoeften, klik er dan op om het bijbehorende antwoord te onthullen.
4. Zoeken naar specifieke vragen
Als je een specifieke vraag hebt in gedachten, kun je gebruikmaken van de zoekbalk op de FAQ-pagina. Voer simpelweg trefwoorden of delen van de vraag in en druk op 'Enter' om de zoekresultaten te bekijken. Je krijgt dan een lijst met overeenkomende veelgestelde vragen.
5. Lees de antwoorden
Klik op de vraag waar je een antwoord op wilt vinden. Het antwoord wordt dan direct onder de vraag getoond. Je kunt het antwoord lezen en de nodige informatie tot je nemen.
6. Geef feedback
Laat andere gebruikers weten of het antwoord nuttig was door op de groene of rode pijl te klikken.
5. Terugkeren naar de Kennisbank
Wanneer je klaar bent met het bekijken van een antwoord, kun je teruggaan naar de Kennisbank door simpelweg de 'overzicht'-knop van rechts te gebruiken. Zo kun je gemakkelijk doorgaan met het verkennen van andere artikelen en handleidingen.
Tips voor een optimale ervaring
Om het meeste uit de FAQ-omgeving te halen, hebben we enkele tips voor een optimale ervaring:
Bekijk regelmatig de FAQ-pagina, want nieuwe veelgestelde vragen worden mogelijk toegevoegd naarmate onze documentatie groeit en verandert.
Maak gebruik van de zoekfunctie om snel antwoorden te vinden op jouw specifieke vragen.
Als je een vraag hebt die niet in de FAQ's wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Help ons de FAQ-app te verbeteren
We streven ernaar om de FAQ-app voortdurend te verbeteren om aan jouw behoeften te voldoen. Als je suggesties hebt om de FAQ-pagina te verfijnen of als je bepaalde vragen wilt voorstellen die aan de lijst moeten worden toegevoegd, laat het ons dan weten! Jouw feedback is essentieel om de FAQ-ervaring voor alle gebruikers te optimaliseren.